近日，不少消費(fèi)者反映，在購(gòu)買(mǎi)單程機(jī)票時(shí)卻意外發(fā)現(xiàn)行程單上出現(xiàn)兩個(gè)甚至多個(gè)行程，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這背后隱藏著部分票務(wù)代理利用“加段購(gòu)票”手段進(jìn)行套利的行業(yè)亂象。

所謂“加段購(gòu)票”，是指票務(wù)代理在消費(fèi)者實(shí)際行程的基礎(chǔ)上，額外添加一段或多段航程，組成聯(lián)程機(jī)票進(jìn)行出票。由于航空公司對(duì)多段聯(lián)程機(jī)票常有特殊折扣，代理通過(guò)這種方式獲得更低的采購(gòu)價(jià)，再以正常單程票價(jià)出售給消費(fèi)者，從而賺取差價(jià)。

這種現(xiàn)象對(duì)消費(fèi)者造成了多方面影響。雖然旅客最終只乘坐其中一段航程，但行程單上的額外航段可能導(dǎo)致航旅信息混亂，影響后續(xù)行程安排。若旅客需要改簽或退票，由于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的是聯(lián)程機(jī)票，規(guī)則更為復(fù)雜，可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。更重要的是，這種做法涉嫌虛假交易，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

業(yè)內(nèi)人士透露，這種操作在行業(yè)內(nèi)已存在多年，尤其在熱門(mén)航線票價(jià)較高時(shí)更為常見(jiàn)。某航空公司負(fù)責(zé)人表示，雖然公司明令禁止此類(lèi)行為，但由于監(jiān)管難度大，仍難以完全杜絕。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者，購(gòu)票時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)行程信息，若發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)向航空公司或監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。同時(shí)，建議選擇正規(guī)渠道購(gòu)票，保留好購(gòu)票憑證，以便維權(quán)。

目前，相關(guān)部門(mén)已注意到這一現(xiàn)象，正在研究制定更嚴(yán)格的監(jiān)管措施，以規(guī)范票務(wù)代理市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。